打通服務(wù)用戶(hù)最后“一公里”

——濮陽(yáng)市自來(lái)水公司紀(jì)委持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化

“現(xiàn)在用水報(bào)裝真方便啊，辦理新增用戶(hù)裝表業(yè)務(wù)，只需進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，從施工到驗(yàn)收通水僅用時(shí)4個(gè)工作日?！鄙辛鼐频曦?fù)責(zé)人激動(dòng)的說(shuō)，這是市自來(lái)水公司為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推出“12110”供水報(bào)裝政策，讓用戶(hù)“零跑腿”“網(wǎng)上辦”服務(wù)的一個(gè)縮影。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用戶(hù)的滿(mǎn)意度是衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。市自來(lái)水公司紀(jì)委聚焦主責(zé)主業(yè)，充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，著力破解影響營(yíng)商環(huán)境的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，掃除營(yíng)商環(huán)境發(fā)展障礙，及時(shí)打通服務(wù)用戶(hù)的“最后一公里”，讓越來(lái)越多的用戶(hù)感受到服務(wù)環(huán)境的變化。

8月13日，在接到尚霖酒店的用水報(bào)裝申請(qǐng)后，公司紀(jì)委書(shū)記趙俊明立即帶隊(duì)實(shí)地督導(dǎo)接水全過(guò)程，經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察，并與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，現(xiàn)場(chǎng)確定了管網(wǎng)走向和表井安裝位置，要求市場(chǎng)發(fā)展部加班設(shè)計(jì)圖紙，啟動(dòng)快速辦理程序。8月16日此接水項(xiàng)目開(kāi)始施工。19日，趙俊明又同市場(chǎng)發(fā)展部、營(yíng)業(yè)處、監(jiān)察隊(duì)、水表站、龍泉公司等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人一起，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，仔細(xì)查看了水表井深度、寬度、質(zhì)量，和管網(wǎng)走向，與商戶(hù)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)通水情況和用水問(wèn)題等。公司還主動(dòng)將開(kāi)好的發(fā)票交到商戶(hù)負(fù)責(zé)人手中，避免了用戶(hù)“多跑路”。

從用水報(bào)裝申請(qǐng)到驗(yàn)收通水，公司紀(jì)委全程監(jiān)督，并及時(shí)組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境座談會(huì)，向有關(guān)職能部門(mén)提出切實(shí)可行的建議，督促相關(guān)職能部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)措施落到實(shí)處，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。