貼心服務(wù)暖人心 用戶感謝送錦旗

5月18日上午，濮醫(yī)北區(qū)水電管理公司代表將一面寫著“用戶利益無小事，貼心服務(wù)暖人心”字樣的錦旗送到市自來水公司，對該公司貼心為民服務(wù)、真誠為民解憂的行為表示衷心的感謝。

據(jù)了解，5月10日，市自來水公司會計(jì)人員在核對銀行轉(zhuǎn)賬賬目時發(fā)現(xiàn)賬戶多了11393.84元，隨即與濮醫(yī)北區(qū)水電管理公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并告知其應(yīng)交74119.45元，實(shí)交85513.29元。該用戶對公司主動告知表示感謝，并解釋是因?yàn)槲⑿沤毁M(fèi)誤操作而引起的，隨即想退還多交水費(fèi)，會計(jì)人員便與其積極溝通轉(zhuǎn)預(yù)存，預(yù)存后次月直接抵扣不影響次月開票，用戶聽后同意將其多交的11393.84元轉(zhuǎn)為預(yù)存水費(fèi)。

接到錦旗后，客戶服務(wù)中心主任表示，用戶的肯定既是榮譽(yù)也是一種鼓勵，公司將持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，緊緊圍繞用戶需求，一如既往地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，秉承“簡便為民”的宗旨，不負(fù)錦旗帶來的榮譽(yù)和用戶的信任。