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打通服務(wù)用戶最后“一公里”

發(fā)布日期:2021-08-20   作者:濮陽市自來水有限公司   來源:濮陽市自來水有限公司   閱讀:0次   保護(hù)視力色:        

打通服務(wù)用戶最后“一公里”

——濮陽市自來水公司紀(jì)委持續(xù)推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化

 

“現(xiàn)在用水報(bào)裝真方便啊,辦理新增用戶裝表業(yè)務(wù),只需進(jìn)行網(wǎng)上申請,從施工到驗(yàn)收通水僅用時(shí)4個(gè)工作日?!鄙辛鼐频曦?fù)責(zé)人激動(dòng)的說,這是市自來水公司為優(yōu)化營商環(huán)境,推出“12110”供水報(bào)裝政策,讓用戶“零跑腿”“網(wǎng)上辦”服務(wù)的一個(gè)縮影。

優(yōu)化營商環(huán)境,用戶的滿意度是衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。市自來水公司紀(jì)委聚焦主責(zé)主業(yè),充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能,著力破解影響營商環(huán)境的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),掃除營商環(huán)境發(fā)展障礙,及時(shí)打通服務(wù)用戶的“最后一公里”,讓越來越多的用戶感受到服務(wù)環(huán)境的變化。

8月13日,在接到尚霖酒店的用水報(bào)裝申請后,公司紀(jì)委書記趙俊明立即帶隊(duì)實(shí)地督導(dǎo)接水全過程,經(jīng)過實(shí)地勘察,并與商戶負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商,現(xiàn)場確定了管網(wǎng)走向和表井安裝位置,要求市場發(fā)展部加班設(shè)計(jì)圖紙,啟動(dòng)快速辦理程序。8月16日此接水項(xiàng)目開始施工。19日,趙俊明又同市場發(fā)展部、營業(yè)處、監(jiān)察隊(duì)、水表站、龍泉公司等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起,到現(xiàn)場對工程進(jìn)行驗(yàn)收,仔細(xì)查看了水表井深度、寬度、質(zhì)量,和管網(wǎng)走向,與商戶負(fù)責(zé)人詢問通水情況和用水問題等。公司還主動(dòng)將開好的發(fā)票交到商戶負(fù)責(zé)人手中,避免了用戶“多跑路”。

從用水報(bào)裝申請到驗(yàn)收通水,公司紀(jì)委全程監(jiān)督,并及時(shí)組織召開相關(guān)部門優(yōu)化營商環(huán)境座談會,向有關(guān)職能部門提出切實(shí)可行的建議,督促相關(guān)職能部門優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)措施落到實(shí)處,為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。


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