濮陽市自來水公司

企業(yè)用戶接水報(bào)裝綠色通道制度

為優(yōu)化營商環(huán)境，簡化報(bào)裝程序，更好的服務(wù)企業(yè)用戶，特制定企業(yè)用戶接水報(bào)裝綠色通道制度：

一、適用范圍

濮陽市自來水公司供水管線覆蓋區(qū)域內(nèi)企業(yè)用水報(bào)裝的相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、報(bào)裝方式

用戶可通過以下三種方式報(bào)裝：

1.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“i”濮陽微信公眾號等線上填寫《供水報(bào)裝申請表》。

2.撥打自來水公司市場發(fā)展部報(bào)裝電話4634016，與營商專員約定上門時(shí)間，由營商專員提供上門服務(wù)。

3.用戶到市自來水公司客戶服務(wù)大廳或市場發(fā)展部填寫《供水報(bào)裝申請表》。

《供水報(bào)裝申請表》含報(bào)裝名稱、報(bào)裝地址、辦理人姓名、辦理人身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話等內(nèi)容。

三、辦理流程

企業(yè)提供資料齊全的，開通綠色通道：用戶報(bào)裝   立戶、通水。

四、辦結(jié)時(shí)限

對于我公司管線覆蓋范圍內(nèi)的企業(yè)用戶接水事項(xiàng)，供水報(bào)裝辦結(jié)反饋時(shí)限為1個(gè)工作日（不含設(shè)計(jì)、預(yù)算和施工階段）。

五、辦理跟蹤

為保證企業(yè)用戶順利、快速接上自來水，自來水公司對已辦結(jié)的報(bào)裝申請，實(shí)行辦理跟蹤制，通過電話、微信等方式在接水工程設(shè)計(jì)施工、竣工驗(yàn)收、立戶通水各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督促。

六、回訪服務(wù)

實(shí)行企業(yè)用戶接水回訪服務(wù)，由營商專員對企業(yè)用戶報(bào)裝通過電話進(jìn)行滿意度回訪，并將回訪結(jié)果及時(shí)反饋。對企業(yè)用戶反饋的問題及時(shí)記錄并進(jìn)行核查，同時(shí)將核查情況上報(bào)公司優(yōu)化營商環(huán)境委員會。

                                           2021年12月8日