1、水表出現(xiàn)異?，F(xiàn)象怎么處理？
       水表產(chǎn)生異常原因主要有：表的質(zhì)量及使用時(shí)間等；表后的水管材質(zhì)（如軟管）、管線走向（如U型管）、管材漏水、坐便器控制閥小漏等。
首先檢查表后所有供水設(shè)施(水龍頭、淋浴器、坐便器等)、閥門(mén)以及表井內(nèi)有無(wú)漏水現(xiàn)象；其次撥打供水服務(wù)熱線“4415554”進(jìn)行咨詢(xún)，公司派專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決。
2、為什么要周期檢定水表？
       水表是由機(jī)械部件組成的，長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)造成機(jī)械磨損，影響計(jì)量準(zhǔn)確度。為實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)公平，收費(fèi)合理的原則，根據(jù)國(guó)家計(jì)量管理的有關(guān)規(guī)定，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)在用水表按規(guī)定周期進(jìn)行檢定，檢定前應(yīng)事先告知客戶(hù)。
3、冬季如何做好水表、水管的防凍？
       （1）室外水表、水管、水龍頭等可用棉織物、塑料泡沫等保溫材料進(jìn)行包扎。保持水表井內(nèi)干燥，可放置鋸末保暖或覆蓋草苫以防凍裂；

       （2）對(duì)已上凍的水龍頭、水管宜先用熱毛巾包裹后，再用溫水（不高于60℃）從水龍頭沿支管澆淋，使水龍頭解凍。忌用火烘烤或用過(guò)熱的開(kāi)水直接沖淋，忌使用硬物敲打；

       （3）已凍壞的水表應(yīng)及時(shí)到供水企業(yè)辦理更換水表手續(xù)。
4、客戶(hù)如何辦理水信息免費(fèi)短信提醒業(yè)務(wù)？
       公司為了提升服務(wù)，經(jīng)與多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)，嘗試開(kāi)通了免費(fèi)短信提醒業(yè)務(wù)，目前僅限于移動(dòng)用戶(hù)，如需要可到自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳留下移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼。
5、太陽(yáng)能熱水器中的水能否直接飲用？
      流經(jīng)太陽(yáng)能熱水器中的自來(lái)水，是不能直接飲用的。因?yàn)闊崴鏖L(zhǎng)年使用，有一部分是陳水(即沒(méi)用完的水)，會(huì)有污垢積存，其中的有害物質(zhì)是非常多的；此外，自來(lái)水在太陽(yáng)能容器內(nèi)反復(fù)加熱，形成過(guò)燒水，亞硝酸鹽含量會(huì)增高，影響水質(zhì)。
6、怎樣知道坐便器漏水？
       用戶(hù)簡(jiǎn)易的判斷方法是在坐便器水箱內(nèi)加入深顏色墨水，攪拌均勻，觀察坐便器內(nèi)水的顏色是否發(fā)生變化，有變化則說(shuō)明漏水?；蛘哂眯l(wèi)生紙把坐便器內(nèi)壁擦干，等兩分鐘后，再用干衛(wèi)生紙擦坐便器內(nèi)壁，如衛(wèi)生紙濕說(shuō)明漏水。
7、出現(xiàn)停水或水壓不足如何處理？
       一是檢查所有供水設(shè)施(水龍頭、淋浴器、坐便器等)、閥門(mén)是否損壞；二是詢(xún)問(wèn)鄰居用水是否正常；三是撥打供水服務(wù)熱線“4415554”進(jìn)行咨詢(xún)。
8、安全用水常識(shí)？
       用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不在家不用水，一是出門(mén)時(shí)請(qǐng)檢查水龍頭是否關(guān)好；二是到勝利西路自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳辦理暫停用水手續(xù)；三是開(kāi)始用水時(shí)，要先打開(kāi)水龍頭放水兩三分鐘后再用水。
9、用戶(hù)懷疑水質(zhì)有問(wèn)題怎么辦？
      用戶(hù)若懷疑水質(zhì)有問(wèn)題，可撥打供水服務(wù)熱線“4415554”“8691718”或水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心電話 “4634012”及時(shí)反映。用戶(hù)需告知準(zhǔn)確地址、戶(hù)名、電話、聯(lián)系人及水質(zhì)異常現(xiàn)象。